Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Добрый день

Есть МФУ Kyocera M5526cdw, только купленный.

Как только переходит в режим экономии энергии откуда-то из задней панели раздается тихий одиночный стук с итервалом 1 раз в 4 секунды. Стук тихий, похожий на цоканье.

Как только в настройках Sleep Rule (Правила сна) напротив факса ставлю Off (Выкл) то после перехода в режим экономии энергии стук не издается.

Режим экономии энергии Normal Recovery. В других режимах экономии энергии - то же самое.

Пробовал подключить телефонную линию и аппарат. Если поднять трубку на аппарате то постукивания пропадают. Если трубку положить, то сразу появляются.

Веб-интерфейс управления МФУ всегда показывает что Fax - Ready, даже когда все остальные функции находятся в режиме Sleeping...

Пробовал менять громкость динамика факса - не помогло.

это нормальное поведение или все же какая-то аномалия?

Нет, не нормальное. В гарантию!

Как ни странно, но я написал по этой проблеме в головной офис в Нидерланды, оттуда меня направили в европейскую техподдержку в Германии, оттуда ответили что наличие этих звуков - это известная особенность и на работу никак не влияет и посоветовали для устранения звуков устанавливать Sleeping Rules в положение Off для Fax и Network. На функционал это никак не влияет т.к., как они объяснили, даже в режиме сна факс все равно будет способен к приему факсов.

даже переспросил. они подтвердили что это не является заводским деффектом, а если тихие цоканья мешают то посоветовали Sleeping Rules устанавливать так как я описал.... вот как-то так...

Болтовня. Если подтвердят ПИСЬМЕННО - с этим можно уже работать дальше по этому вопросу.

Спасибо, но боюсь что, являясь конечным потребителем, для меня проще сделать ту настройку Sleeping Rules чем бодаться с официальными запросами и ответами с не очень предсказуемым результатом в нашей стране (Беларусь). возить такой тяжелый аппарат туда-сюда очень накладно, так же как и возиться с чем угодно бюрократическим.