Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Все отлично представляют себе как вставляются и вытаскиваются катриджи - нажимаем кнопочку перебора катриджей,открываем крышку - видим совмещенные справа буковки - беремся за фиксаторы и сжимая вытаскиваем.
Так вот, в моем случае этого сделать не получается, т.к. сам барабан куда вставляются катриджи смещен.Где-то градусов на 30. И соответственно пазы для вытаскивания катриджа еще не достигнуты.
И в итоге принтер со вставленными катриджами говорит, что катриджей нет совсем! Как этого добились я не знаю, но ничего внутри не сломано. Все перемещается,фиксируется, но со смещением!
Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Я объехал уже все сервисы в нашем захолустье - все только разводят руками. Но ведь как-то его умудрились сместить, значит и назад можно!
Не бросайте утопающего пож.

Барабан до конца вставил?

Куда вставил? Речь идет не о том барабане, который вставляют и вытаскивают, а о том куда катриджи вставляют.
Кассета это называется, что-ли.

Сервис мануал нужен? Больше помочь ничем не могу, не встречался с такой проблемой.