Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

в общем проблема такая, есть принтер ип 1000 и при выборе печати на обычной бумаге не хочет печатать черным цветом (места где должен быть черный он просто пропускает, делает вид что печатает но к примеру где должен быть текст остается пустота), а если выбрать глянец или матовую то печатает все отлично, подскажите что это может быть и как это исправить. стоит виндовс 7, на хр такая же проблема