Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

J3680 при печати с компьютера - всё нормально. НО не может копировать, факс принять: берёт лист и прогоняет его пустой - "не подходящая бумага. замените и нажмите ОК"
один и тотже лист из 10 попыток может всё таки распечатать...
на плотной бумаге (240) печатает нормально.
Подскажите может кто сталкивался с такой проблемой? в какую сторону копать

В настройках какая бумага указана?

А4 естественно. настройки на заводские сбрасывал...

Столкнулся с точно такой же проблемой, есть решение этой проблемы?