Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

проблема: ролик ручной подачи бумаги опускается на лист но не проворачивается, после трех попыток останавливается так и не захватив лист.
напряжение на эл.магнит замеряли - подается, сам ролик меняли на новый, сам блок с шестеренками доставали - все крутится не можем понять в чем причина.......
причем время от времени он начинает захватывать бумагу, но по прошествии нескольких листов опять та же проблема
подскажите, пожалуйста "где собака порылась"...

там есть муфточка на валу которая вращает ролик, внутри муфты есть пружинка, которая как бы защемляется, если я конечно не путаю с другим аппаратом