Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Брали этот аппарат в базовой комплектации, то есть без ничего. Сейчас докупили блок дюплекса DU-480. Поставился без проблем, активировал его в сервисном меню. При копировании на обеих сторонах печатает. Но с компьютера вообще никак. Пункт "Двухсторонняя печать" неактивен при любых манипуляциях с настройками. Пробовал полностью удалять драйвера и ставить заново с перезагрузками - не помогает.
ОС - Win XP SP3
Где ещё можно копнуть?

Пожаловаться саппорту, например.

В свойствах в "параметрах устройства" галочка стоит?

Э... нет... не было такой галочки. Зашел под админом, поставил. Спасибо за ликбез ))