Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Есть Kyocera TaskAlpha 181 с ADF и модулем сканирования по локальной сети.
Проблема в том, что если сканировать несколько страниц подряд, то пользователь получает только последнюю страницу (хотя из ADF уходят все).
Вопрос - это баг или фича? Если баг - то как лечится (если лечится)?

Огласите текущие настройки сканирования (ВСЕ, особенно в части форматов файлов, разрешений сканирования и т.п.) и используемый способ сканирования (twain, smb, ftp и т.д.).

Прошу прощения - ложная тревога.
Таки сканирует всю пачку - но пользователи не поняли разницу между tif/pdf (многостраничными) - и другими форматами.
Другой вопрос - сканирует в негативе.
Т.е. выбираешь ЧБ или градации серого - и приходит негатив.
Не зависит от программы (IrfanView или XnView), не зависит от формата изображения (PDF/TIF).

Тогда я бы начал с задания вопроса в техподдержку Киосеры.