Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Привет всем, подскажите пожалуйста, хочу распечатать отчет о количестве копий по общему счётчику, типо вот так:
(Для просмотра общего счетчика копий удерживайте нажатой клавишу Stop в течении 3 секунд. Значение выглядит как три группы трехзначных цифр, напр., «--- - 001 - 234». Нажмите клавишу Start для распечатки отчета по общему счетчику.)
а показывает ошибку Е12 на дисплее, с чем это связанно? и почему возникает эта ошибка?
и вообще кто-нибудь сталкивался с такой траблой?

Во время попытки печати отчета ни в одной кассете или на лотке ручной подачи не оказалось бумаги формата 11" х 8 1/2"/A4. Нажмите клавишу [Paper Select (Выбор
бумаги)] и выберите кассету, затем нажмите клавишу [Start (Старт)]. Бумага будет подаваться из выбранной кассеты.