Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Дорогие друзья!Очень нуждаюсь в помощи, тк не особо понимаю в подобной технике.Вчера купила мфу эпсон 342 и попробовала самостоятельно заправить картриджи.Чернилами я картридж заправила а вот установить их на мфу не получается.Я включила аппарат в сеть. выбрала в меню язык и страну. затем подняла крышку и нажала ок для того чтобы выехала каретка, она не захотела выезжать. заскрежетала и на экране появилась надпись ошибка 000031.Что мне делать?

нашла причину....нужно было убрать внутри изоленту которую используют для транспортировки.