Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

заправил клиенту сабж, кроме чёрного, поменял чипы. после позиционирования чипов (а то не видел их), аппарат выдаёт Y-0%, C-0%, M-20% K-60%. В черном картридже чипа нет, он стартовый. По просьбе клиента, дал ему ещё 3 чипа, результат с точностью до процента.
Тонер в драмах есть, да и не может аппарат скинуть до 0 или до 20% по причине низкого уровня..
в чём может быть причина? чипы проверенные на другой машинке работают нормально

как раз таки по причине низкого уровня аппарат и скидывает чипы до 20, 10, 0 %.
До этого у клиента стояли чипы этого же производителя или оригиналы или другого?