Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Имеем:
HP LaserJet M1522nf MFP

Действия:
Вчера выдало сообщение, что есть обновления HP.
Нажал обновиться, жалко что ли...

Последствия:
Сегодня пришёл на работу, распечатал документ...
Смотрю, какое-то странное качество печати.
Нашёл старую распечатку, сравнил...
Оказалось, что мажутся буквы.
Вот фотографии до и после...
До:
http://savepic.su/1808608.jpg
После:
http://savepic.su/1805536.jpg

Предпринятые действия:
Сначала тыкался в настройках самого принтера, мол, слетели же после обновления прошивки.
Результата это не дало.

Затем полез на официальный сайт HP, чтобы написать письмо в службу поддержки.
Три часа (!) по нему лазил, туда-сюда меня перенаправляло, даже зарегистрировался два раза, ввёл серийные номера принтера, адрес и т.п.
Всё равно так и не нашёл, где написать это еб*чее письмо в поддержку.
Злой как бегемот, поувольнять всех разработчиков HP - не умеют делать сайты!

Вот, решил обратиться к вам за помощью, так как сам даже не знаю, что и делать - не выбрасывать же принтер...
Что делать в такой ситуации?
Может, вернуться на старую прошивку, а как?

Какая версия прошивки была до того и какая сейчас?

А где это посмотреть?

Не вот это ли?
Идентиф. номер службы: 18191
Код даты микропрог.: 20110319
Версия для телекомм.: 05-072-001

Да, оно.
Единственное, что могу посоветовать на тему именно прошивки - загрузить с оф. сайта версию 20120123 от 31 янв 2012.

Хорошо, сейчас буду пробовать...
Скачиваю отсюда: ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12 ... 120123.exe

UPD.1:
Прошился, ничего не изменилось...
Может, в настройках где я не докопался?
В картридже вряд ли проблемы - только новый месяца 3 назад купили, тонера 83%.

Если аппарат гарантийный (можно проверить на оф.сайте по сер. номеру) - однозначно в гарантию.
Если нет - сделать стоп-тест; если до печки бяка та же - лезть однозначно в LSU.

1. Аппарат не гарантийный
2. Как сделать стоп-тест?
3. Куда лезть? o_O Что такое LSU?

Проблема случилась именно после обновления...
До этого всё было в порядке, и качество печати на высоте.

это вообще дело не в прошивке! однозначно либо LSU либо картридж, и вообще эта серия МФУШЕК мне не нравится натуральный отстой , очень не качественная серия из 30-ти аппаратов 8 штук отправили назад по браку, причина неисправностей была разная , виснет , сам по себе перезагружается, отказ при включении, сетевой интерфейс не работает, и так далее!!

frid-karatel писал(а):1. Аппарат не гарантийный
2. Как сделать стоп-тест?
3. Куда лезть? o_O Что такое LSU?

Проблема случилась именно после обновления...
До этого всё было в порядке, и качество печати на высоте.

Тогда отнесите лучше сервис: ОЧЕНЬ высока вероятность самостоятельного "налома дров".

solo-81 писал(а):это вообще дело не в прошивке! однозначно либо LSU либо картридж, и вообще эта серия МФУШЕК мне не нравится натуральный отстой , очень не качественная серия из 30-ти аппаратов 8 штук отправили назад по браку, причина неисправностей была разная , виснет , сам по себе перезагружается, отказ при включении, сетевой интерфейс не работает, и так далее!!

Уважаемый, тут в теме речь несколько не о ваших эмоциях и вкусах, не?
По крайней мере, по сравнению со своими предшественниками типа М1120 - аппарат буквально крут))
А вы судите по одной партии.
С LSU понятно и указано уже выше; не потрудитесь описать взаимосвязь с проблемами КАРТРИДЖА?

говорю как есть на самом деле что эта МФУ отстойное, что правда то правда, если вам не интересно, то другим будет о чем задуматься при покупки девайса.

solo-81 писал(а):говорю как есть на самом деле что эта МФУ отстойное, что правда то правда, если вам не интересно, то другим будет о чем задуматься при покупки девайса.

Снят с производства. В торговой сети - нечастые остатки.
Вопрос про причастность картриджа остается в силе.

Mishel01 писал(а):

solo-81 писал(а):говорю как есть на самом деле что эта МФУ отстойное, что правда то правда, если вам не интересно, то другим будет о чем задуматься при покупки девайса.

Снят с производства. В торговой сети - нечастые остатки.
Вопрос про причастность картриджа остается в силе.

аппарат довольно капризный, можно картридж другой подкинуть и сделать стоп тест для уверенности что это LSU? НЕ ОШИБАЕТСЯ ТОТ КТО НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, с каждым месяцем все боле новые выходят девайсы и каждому нужно уделить много времени что бы понять что туда добавили и как он разбирается и на что он капризный. а Вопрос про причастность картриджа это только направление для уверенности нахождения причины на 100 % , я же не говорил что именно из за него и больше не чего, пользователь спрашивает мы делимся, он набирается опыту и так далее, КАК БЫ МЫ СОВМЕСТНО РЕШАЕМ ЗАДАЧУ, я лично не пытаюсь что то там доказать в отличии от вас, если я ошибся ну тогда поправьте меня, с правельным и точным ответом, я буду только рад!!

solo-81 писал(а):1. аппарат довольно капризный,
2. можно картридж другой подкинуть и сделать стоп тест для уверенности что это LSU?
3. НЕ ОШИБАЕТСЯ ТОТ КТО НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, с каждым месяцем все боле новые выходят девайсы и каждому нужно уделить много времени что бы понять что туда добавили и как он разбирается и на что он капризный. а
4. Вопрос про причастность картриджа это только направление для уверенности нахождения причины на 100 % , я же не говорил что именно из за него и больше не чего, пользователь спрашивает мы делимся, он набирается опыту и так далее, КАК БЫ МЫ СОВМЕСТНО РЕШАЕМ ЗАДАЧУ, я лично не пытаюсь что то там доказать в отличии от вас,
5. если я ошибся ну тогда поправьте меня, с правельным и точным ответом, я буду только рад!!

1,3. Флуд.
2,4,5. "Решаете"? Я повторю вопрос: в теме выложен достаточного качества СКАН печати. На его основе - обоснуйте, пожалуйста, связь указанного дефекта с проблемами картриджа. Если никак - это получается "гадалово-перебиралово", а не инженерный подход к решению технических проблем, разве нет?

а как вы понимаете под понятием инженерный технический подход? ОДНИМ ВЗГЛЯДОМ НА ПРОБЛЕМУ?! ИЛИ КАК?
если одним взглядом на проблему то судя по картинкам нужно смотреть блок проявки в целом, и все! это технически подход, а если знаете ответ заранее, это означает опыт в сфере этой причины поломки так сказать.

solo-81 писал(а):1. а как вы понимаете под понятием инженерный технический подход? ОДНИМ ВЗГЛЯДОМ НА ПРОБЛЕМУ?! ИЛИ КАК?
2. если одним взглядом на проблему то судя по картинкам нужно смотреть блок проявки в целом, и все!
3. это технически подход, а если знаете ответ заранее, это означает опыт в сфере этой причины поломки так сказать.

1. Простите, не понял вопросы: поясните, пожалуйста.
2. Хорошо... ОБОСНУЙТЕ хотя бы ЭТО ("нужно смотреть блок проявки в целом"), а также - поясните, что именно вы называете "блоком проявки" в ХП М1522.
3. ЗНАТЬ может в лучшем случае тот, перед кем этот аппарат стоит на столе; однако отпечаток дефекта и указанная мной причина - связаны ОДНОЗНАЧНО.

давайте закроем тему! кажется мы друг друга поняли! Я знаю что вы специалист в своем деле, да и я не первенец не буду преувеличивать.

solo-81 писал(а):1. давайте закроем тему!
2. кажется мы друг друга поняли!

1. Сколько бы я ни возражал и не ждал ответов на заданные вопросы - настаивать я не могу.
2. Никак нет.

> перед кем этот аппарат стоит на столе
Я не инженер по принтерам, и не обслуживаю...
Я программист
Кое-что понимаю, что как работает, что как прошивается, где настраивается и т.д.
Но так, на уровне любителя...

В ремонт нести не очень хочется, т.к. судя по всему, у нас нормальных ремонтных центров-то и нет...
Посмотрят его, скажут, что сделать ничего не могут, а денег возьмут Типа за диагностику и "мы там его почистили, прогнали..."

Готов всё сам сделать, если там не требуется сильного разбора до микросхем...

Картриджа другого для проверки нет, старый не остался - поменяли на новый, зачем старый хранить - выкинули...

Может, ещё на более раннюю прошивку откатиться? Вообще на оригинальную...
Или на какую-нибудь 2011 года...

Просто на своей памяти, я не помню, чтобы раньше при обновлении была прошивка принтера - только обновление драйверов и ПО...

P.S.:
Если это, вдруг, имеет значение, принтер подключён не по USB, а по сети через роутер, чтобы был доступ с других компьютеров.

P.S.:
Почему я связываю обновление и прошивку принтера с понижением качества печати...
Три дня назад всё было нормально, и печатал хорошо.
Принтер не падал, не заливался
Стоял так, как стоит месяцами...
При обновлении выдало сообщение, что сейчас будет прошивка принтера, я дал согласие... Это уже было вечером, поэтому ничего не печатали.
И вот на следующий при выводе на печать я заметил как раз то, что прикрепил в начале темы.
Поэтому, ну вот на 95% уверен, что из-за обновления.
Хотя, я же не специалист в этой области, только догадки ввиду такой логики событий...

если уверены, что после обновления, попробуйте хотя бы драйвер старый поставить или прошивку, по сети не факт что прошьется хорошо, во всяком случае напрямую с компа надежнее
и сам аппарат не трясли или переставляли перед этим траблом?

>> попробуйте хотя бы драйвер старый поставить или прошивку
Сейчас поищу какие-нибудь года 2011-го...

>> по сети не факт что прошьется хорошо
Вчера шил - вроде нормально, отображает версию ту, которую шил...

>> сам аппарат не трясли или переставляли перед этим траблом
Вообще ничего не делали с ним - как стоял, так и стоит...

UPD.1:
В-общем, установил я upd-ps-x64-5.4.0.11744.
До этого печатал через PCL 6, устанавливал, когда ещё было xp-vista-x64.

Даже не знаю, повлияла ли установка PostScript'а, но теперь стало всё нормально печатать - качество вернулось
Так что, теперь всё ОК.

Спасибо всем за помощь!
Блин, как приятно видеть не размытые буквы