• Реклама
 

Toshiba ES18 не определяется USB

Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 15:23 - 17.07.13

Гарантийная Toshiba e-studio 18 при подключении по USB (OC Win XP Prof) не определяется. Неизвестное устройство, установка драйверов ничего не дает. Не заблокирован, копирует нормально, ошибок не выдает. Может кто поможет с сервис мануалом (хотя пишут, что идентичен с 163/166/181) handbook и firmware? Ссылку хотя бы.
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Kolya groza morey » 15:25 - 17.07.13

usb кабель меняли?
Аватара пользователя
Kolya groza morey
ученик
 
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 23:58 - 17.07.11
Откуда: Нетешин
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 15:33 - 17.07.13

Да, конечно. Как и комп (правда второй - планшет с Win8 Prof). Кабели качественные, не китайские шнурки.
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 15:40 - 17.07.13

Ну так и в гарантию ее, если гарантийная. Чего тут мануалить-то?
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 15:48 - 17.07.13

Все не так просто, Mishel01. В гарантию - это понятно, но нет у нас авторизации по Toshiba. Тут собсно либо ремонт либо замена клиенту на новый, а этот все равно в ремонт.
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 16:11 - 17.07.13

Всё гораздо проще: АСЦ Тошибы у нас есть во всех регионах. Про ВАС - никто речь и не ведет.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 16:18 - 17.07.13

откуда такая безапелляционность Mishel01? Откуда такая уверенность? Были во ВСЕХ регионах? Что означает "Про ВАС - никто речь и не ведет"?
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 16:58 - 17.07.13

Отсюда: http://business.toshiba.ru/service/inde ... t_filter=Y
В бОльшей половине - был сам, практически во всех - имею коллег с которыми регулярно общаюсь.
Это, собственно, всё вы к чему?
Что означает? Разве я обознался и вы - тоже АСЦ Тошибы по копировальной технике? Или занятие гарантийным ремонтом - это у вас такое хобби (ессно, бесплатное)?
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 17:19 - 17.07.13

Эх Мишель, Мишель... Не хочу флуд разводить, к моей теме это не имеет никакого отношения, дайте аську, там можно пообщаться. Но вам я отвечу: я не из АСЦ Toshiba. Это не хобби, читай не-бесплатное. Работу мне оплатят, но не клиент естессно, а магазин, где приобретен КМА. Теперь по вашей ссылке - выберите город Чита и посмотрите, сколько там АСЦ Toshiba? Меня интересуют только конкретые советы, ссылки, буду признателен за доку и прошивку. Можно за вознаграждение. Общаться - в аську.
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 17:57 - 17.07.13

В Иркутске - один.
За аськой - плиз, в личку.
Есть и в Чите неплохие специалисты по этим делам, и в Иркутске, и в Улан-Удэ...
По изложенному ПОКА - не вижу никакой необходимости ни в сервисной документации, ни тем более в firmware.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 15:41 - 18.07.13

Проблема в mainboard. Toshiba признала имеющий место дефект в сервисном бюллетене за яныврь 2013г. Отписался в поддержку. Чем закончится дело - отпишусь. Отдельное спасибо Mishel01 и Владимиру Еремееву за помощь.
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0

Re: Toshiba ES18 не определяется USB

Непрочитанное сообщение Geron » 14:05 - 22.07.13

Как уже писал здесь - после выявления дефекта отписывался в техподдержку Toshiba, потом созванивался, ребята вежливые, не отказали, но и не обрадовали ничем))). Все таки пробег 24,5 Ккопии, полгода в использовании. Указали на возможные причины поломки - передергивание USB на горячую, возможное отсутствие заземления, возможно старая электропроводка, нестабильная питающая сеть и т.д. и т.п., что собсно я и сам знаю. Запросили скан акта приемки, отправил в пятницу, сегодня пришел положительный ответ - вышлют mainboard по гарантии))). В ответе так же пришел весь весь проделанный путь бедолаги с завода до клиента - кто где когда кому реализовал и т.д. На чем основываются ребята, сам аппарат ведь и в глаза не видели... Возможно тем, что КМА "белый", кто знает... Все равно спасибо, честно говоря не надеялся)))
Еще раз огромное спасибо Mishel01 за помощь и за правильное направление, Владимиру Еремееву за подсказку и доки.
Тему можно закрыть

P.S. Тому, кто столкнется с подобным: на Toshiba eS18 две ревизии mainboard - на одной, то что попалась мне, от разъема USB дата + и дата - идут напрямую на проц (проц ARM, исполнение BGA) на защиту стоит только 2 диода и смдэшная катушка сдвоенная. На ревизии 2 в защиту добавлен диод зеннера, вот его стоит посмотреть, если КМА не определяется ОС.
Теперь все.
Geron
новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 15:52 - 09.12.12
Баллы репутации: 0


Вернуться в TOSHIBA

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

  • Реклама