Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

При ксерокопировании со стекла документа, размера меньше, чем А4, появляется черная полоса (шириной 2 мм в 1 см от правого края листа). Если оригинал документа сверху прикрывать белым листом бумаги, то все ок. Но об этом часто забываю.
Где можно это изменить в настройках? Перекрутила уже все.