Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Столкнулся с такой проблемой. Перед копированием не могу выставить формат листа А4 . Нажатие на кнопку переключения формата предлагает выбор между А5 и А3. При этом если выставлен формат А5 и лист подается вручную с бокового лотка, он его копирует как А4, а елси подается снизу, то как А5. Никто не сталкивался с такой проблемой?

Смена расположения листов в лотке не помогает? Там можно ползунки зеленые перестроить из альбомной ориентации в книжную. И вообще опишите подробнее немного. Непонятно, что значит копируется как А5, он что уменьшает при этом масштаб копии или как?

Расположение листов в лотке никто не менял, т.е. как они стояли с завода так они и стоят. Стоит формат копии А5 если лист подается снизу, то он его просто обрезает половину(он пытается скопировать его как А4, но обрезает половину). А если лист подается сбокового лотка то копирует как А4

Либо ограничители в лотке выставлены не по листу (хотя-бы один), либо под лоток попал лист бумаги и перекрыл концевики определения формата. Нужно совсем вынуть лоток и заглянуть - что там?