Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Ситуация такая, не затягивает бумагу с лотка. Знаю что с принтерами в таких случаях, обычно, обходилось все заменой такой штуки как сепараторная площадка.Здесь же я так понимаю дело в валике который хватает бумагу или в сепараторной площадке. кто может подсказать где такое можно купить, или как оно называется? Или может есть другие причины такого? Буду благодарен за ответы