Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Во- первых, принтер выдает ошибку на первый лоток (сейчас точно не помню, там по-английски) позвонили в вышестоящую контору там сказали поменять местами лотки не помогло. Что делать не знаем?
Во-вторых, недавно, после замены тубы в принтере выдается ошибка replace buttle, до этого тоже выдавалась эта ошибка звонили в компанию, где производится обслуживание принтеров - подсказали. Сегодня звонили туда же, там отфутболили - ваша выстоящая контора не заключила с нами договор. С кем они заключили не знаем. Начальник отдела , котрый знает с кем заключили договор в командировке. Что делать?

Лучше не трогать, до прихода инженера по Ricoh