Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Принтер HP DJ 3820 не печатает цветными чернилами (цветной картридж не определяется). Выдает сообщение, что цветной картридж неисправен. Заменил другим - все-равно ни капли цвета (картридж стал определяться).

один сгорел другой пустой
для верного ответа исходной информации маловато

Черный картридж полный и работает нормально. Цветной не определялся. Заменил другим - стал определяться, но все-равно цветными чернилами не печатает. Может ли быть причиной этой поломки, то что на посадочном месте черного картриджа нет вертикальной алюминиевой "штучки". И вообще, что значит сгорел картридж (пожалуйста поподробнее). Заранее спасибо.

принцип термоструйной печати - резкий разогрев - повышение давления - через дырку вылетает
разогреватель перегорел
это если по простому