Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Доброго времени суток. Проблема следующего характера: При печати ч\б страниц все в норме. При печати цветных страниц - первый лист печатает, появляется ошибка "ош. разм. бум. Загруз.(1А4 ) бумагу" Причем бумага А4 загружена, а следующий лист проходит до половины и застревает внутри. Скажите пожалуйста в чем проблема?