Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Добрый день. возник вопрос с МФУ Xerox 3210. Он на отрез отказывается сканировать с кнопки ОК по стандартным настройкам. Винда 7 чистая, ничего лишнего не ставили. драйвера брали с оф сайта. Сканирование программными средствами проходит нормально. необходимость именно того что бы он сканировал при нажатии кнопки. На USB тоже сканирует нормально. Может кто сталкивался с подобным. Отключали Брендмауэр и антивирус полностью разрешали все порты, но это не помогло.
Аналог подобной проблемы уже есть на одном из сайтов но решение там так и не нашли. http://www.alteh.ru/qa/6678/29224

Mucmuk писал(а): отказывается сканировать с кнопки ОК по стандартным настройкам.

Огласите их.

Стандартные настройки бумаги качество печати и т.д. Пробовали сброс настроек на заводские, но эффекта это не дало.

При чем тут сканирование? Вы в Руководство Пользователя, раздел "Сканирование" - вообще заглядывали?

разумеется, как же по вашему должен работать сканер?

Тогда в чем именно (на каком этапе) проблема?
По какому интерфейсу и каким методом сканируете?

МФУ подключено по usb, сканирование пробуем делать аппаратно ( но что то оно не работает), а вот программно все супер. Сканирование вешается на попытке подключения. на экране монитора выходит надпись http://i33.fastpic.ru/big/2013/0419/91/ ... b63491.jpg

Mucmuk писал(а): сканирование пробуем делать аппаратно ( но что то оно не работает), а вот программно все супер.

Не понимаю написанное. Вопрос про метод был не о том(!). Прошу изъясняться терминами, используемыми в руководстве пользователя, чтобы вас можно было понять.