Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Phaser 3300 не сканирует с принтера в мои документы, также он не сканирует в программы типа Adobe (с меню принтера). На компьютере Win 7 x64 - появляется сообщение "нет соединения с принтером". Также в меню пуск - "утилита настройки принтера" - при попытке запуска выдает сообщение "принтер не ответил, проверьте подключение к компьютеру". При этом принтер с компьютера сканирует и печатает. Пробовал менять USB порты, новые драйвера. При попытке обновить прошиву - "нет соединения с принтером" в чем может быть проблема ? Прошивать через Web интерфейс ? или есть еще варианты ?

Нормальный USB-кабель поставить не пробовали?
Под 32-бит ОС - работает?
Зачем прошивать собрались - аппарат лишним стал?

Для начала как говорит Мишель... подключите к компьютеру с 32 битной операционкой... если все нормально работает, то дело уже врятли в принтере непосредственно.

Mishel01
Спасибо, проверю на 32-бит винде.
Прошил много аппаратов, в 20% случаев проблемы решались.
Сервис-центр СКАН
Спасибо, попробую.

1) Попробовал несколько usb проводов.
2) Попробовал открыть "утилита настройки принтера" Winxp 32 и Win 7 - результат принтер не ответил на запрос.
3) Прошил прошивкой 2012 года, пропали проблемы с сканированием PDF в USB. (Качество стало намного лучше + все PDF теперь нормально открываются без ошибок файл поврежден.) Изменилось немного меню настройки сканирования в USB.

В итоге так и не удалось открыть утилиту настройки принтера и заставить его сканировать с МФУ в мои документы или в приложения Win OC. Есть еще идеи ?