Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Проблема такая: год используем аппарат. До этого факсом не пользовались - только принтер, копир, сканер.
В связи с переездом в новый офис решили сделать основным факсом. Однако при подключении к миниАТС МФУ после первого же звонка не кладет трубку. Т.е. линия остается постоянно заняттой. Если вытащить джеек и снова вставить - все ок до первого звонка. Дозвон происходит, допустим в ручном режиме с помощью подключенного к нему аппарата. Коннект- все ок. Но после отправки - трубку не кладет. Что делать? Как побороть?