Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

стоит два Ricoh 1045, опции дуплекс, принтер, примерно месяц назад на одном из них при сканировании документов в А5 и размещении 4х документов с двух сторон листа А4 последний отсканированный лист стал обрезаться примерно на четверть, причем проблема не статичная: документ может отсканироваться нормально, хотя со временем частота появления недосканирования стала появляться чаще.
Вчера проверил размещение с одной стороны двух документов при очень частом недосканировании, тут стали обрезаться оба документа.
После того, как копир отстоится несколько сканирований проходит нормально.
неделю назад произошла та же история со вторым копиром.
что может быть?
может такая ерунда появиться из-за нестабильного питания?

Оригиналы гонишь через автоподатчик? И последний лист обрезает?
Как сканирует в обычном (А4 в А4) режиме? В других заданиях эксперементировал?

Оригиналы гонишь через автоподатчик? И последний лист обрезает?

автоподатчика нет

Как сканирует в обычном (А4 в А4) режиме? В других заданиях эксперементировал?

в обычном пробовал - вроде бы все ок, но пробовал немного раз...
копирует точно без косяков- пробовали много раз...

Cо мной такого не случалось. Если порассуждать, то пробег сканера (ход), задаётся датчиками определения формата оригинала. Находятся под стеклом. («Двуглазые»). Они довольно чувствительны. Запыление глазков, вполне возможно приводит к глюкам. Хотя по закону аппарат в таких случаях ругается: «не определён формат». Но всё может быть. Проинспектируй всю сканерную часть, (смазка рельсов, загрязнения, исключи механический фактор). Пока мысли кончились. Заглядывай на форум. В понедельник народу прибавится. Може поможут. А по поводу, скачков по напряжению, то обычно проявляются другие симптомы в виде SC.

Посмотри настройки сканера. Помоему проблема в софтовой части. У нас на комбинате такие аппараты стоят в сети и все проблемы со сканированием лечатся переустановкой сканерного софта. Попробуй должно получиться.

Помоему проблема в софтовой части

И действительно, менеджеры обнаружили, что
- если после сканирования документа распечатать его прямо с документ-сервера, то все нормально,
- если сначала документ забирается компьютером, а уже потом распечатывается, неважно откуда, с компьютера или с документ-сервера, то возникает проблемная ситуация
Похоже софт виноват, сейчас переставлю...

Переставил - не помогло, сразу не обратил внимание что такая картина не на одном компьютере...
Или имеется в виду ПО на копире?

Хватай админов и пусть разбираются, хотя возможно нужна будет перепрошивка аппарата. Отпишись по результатам. У нас была такая проблема.

я и есть админ.
только копирами у нас занимается сервисная служба, а они тоже сказать ничего не могут по теме.
вот я и спрашиваю, потому что сканирование - процесс ключевой и меня трясут из-за него как липку...
сервис аппараты перепрошил уже...
сеть проверил - все ок, из внешних факторов осталось электропитание.
ну и сегодня подкину тему насчет прочистки механики сканера.

Ну если ты уверен что с сетью все в порядке, настройки сканера в норме но сканер херовничает... Тогда нужна перепрошивка софта аппарата. Прийдется позвонить сервисникам "МВ" в новосиб. У них есть флешки для перепрошивки, я знаю работал там не долго. Ну может быть и у вас в томске есть. Но сначала перепроверь все хорошенько, зачем зря деньги платить.

Прийдется позвонить сервисникам "МВ" в новосиб.

Ага! Приедет тип, который в лучшем случае ни хрена не сделает. Будет долго звонить, и слушать, что ему скажет мобильник. Потом потыкается в аппарате. И опять будет звонить. И так, не один раз. В конце концов скажет, что надо менять пол аппарата. В худшем случае, сломает аппарат и скажет так и было. На 90 процентов МВшных «спецов», ученики. Которые делают только первые шаги в сервисе. Как только поймут, в какую контору попали, разбегаются кто куда. В МВ есть конечно достойные технари, но их единицы. Но и они вымирают.

дык перепрошили уже:

сервис аппараты перепрошил уже...

пришел парень с флешкой и по-быстрому перепрошил оба копира, проблема не ушла, много думал, но идей не появилось и ушел...

сегодня приходил мастер из сервиса, посоветовал не проставлять явное уменьшение копии до а5 (уменьшение и вправду пошло автоматически).
вроде несколько копий прошло нормально, через некоторое время после того как он ушел проблема повторилась в новом виде: вместо того чтобы обрезать нижнюю часть копии, копир уменьшил копию до тех размеров до которых раньше обрезал...
значит с механической частью все ок
глюк в программе копира
теперь такой вопрос: перепрошивка этих функций принтер\копир\сканер что в себя включает?
видел часть логов копира через веб-интерфейс, похоже внутри операционка на базе *NIX, при перешивке меняется все ПО, включая системное?

Может "мозги" ему, почистить?

Может "мозги" ему, почистить?

это как? протереть спиртом электронику? или RAM заменить?

менеджеры обнаружили, что
- если после сканирования документа распечатать его прямо с документ-сервера, то все нормально,

и этот метод теперь тоже не канает...
сегодня надо было сканировать МНОГО документов, поначалу вроде все шло нормально, потом использовали этот метод, теперь обрезается каждый скан...
чего делать то? может RAM все-таки?

это как? протереть спиртом электронику? или RAM заменить?

По поводу применения спирта: Наиболее благоприятное время, для применения спирта – это пятница, после работы. Иногда, спирт применяется до работы (утром, в понедельник). В особо тяжёлых случаях, спирт применяется вместо работы.
Не знаю, есть ли у тебя полный SM по 1045. Если есть, то пролистай 4 моду. Там интересно. А сбить память это я про RAM

Не знаю, есть ли у тебя полный SM по 1045. Если есть, то пролистай 4 моду. Там интересно. А сбить память это я про RAM

sm у меня нет, даже не полного, и сомневаюсь что сервисники его мне дадут, почитал бы... в инете не нашел...
"сбить память" - это что имеешь в виду? заменить RAM?

Еще раз опишу проблему более определенно и с картинками:
При сканировании 2х оригиналов А4 с уменьшением и размещением на одной странице А4 происходит следующее:

- при жестком указании параметра уменьшения А4->А5 обрезается нижняя часть копии одного или нескольких оригиналов

- при автоматическом выборе степени уменьшения оригинала, копии одного или нескольких оригиналов уменьшаются меньше чем до А5

В течение дня ситуация повторяется с нарастающей частотой (в начале работы может отсканироваться без возникновения проблемы ок. 50-100 оригиналов). Проблема появилась на обоих копирах не одновременно. Разница в появлении - 3 недели.

Когда тупик. То можно и поэксперементировать. Я далеко не уверен, что поможет. Но прочти, чем чёрт не шутит. Вдруг получится выгнать "таракана".

чем чёрт не шутит. Вдруг получится выгнать "таракана".

пробовать надо, по-любому, только сам опасаюсь дров наломать...
поэтому дождусь сервисного инженера, и там уже вместе...