Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Здравствуй!
Очень нужна помощь ЗНАЮЩЕГО человека в следующей проблеме:
поставили в организации вышеназванную технику. С самого начал ее кое-как настроил "специалист". В течение 3х месяцев постоянно ломается сканер(уже 5 раз). Переставал отправлять в общую папку сканы, терял путь до папки. При мне он скинул настройки пути до сервера с папкой, при чем видно это только на дисплее, на веб-интерфейсе все настройки показывает нормально.Пришел тот же "специалист", побубнел, сделал общую папку на локальной машине и ушел. Через 1.5 недели машинка перестала даже выбирать функцию сканера, как будто ее вообще нет.
В чем может быть проблема?

"специалист" ли всё это делал ? Ощущения что он не специалист. И ещё можно проверить может быть функция сканирования заблокирована ?