Заправка картриджей, ремонт оргтехники, адреса сервис-центров, коды ошибок и их сброс

Добрый день!
Аппарат эксплуатируется с прошлой осени. Недели две назад стал писать замятие бумаги. Когда открываю боковую крышку, видно, что ролик, который подаёт бумагу из нижнего лотка соскочил с оси. Сам ролик находится на оси между двумя направляющими. Одна из них закреплена неподвижно (ближняя), а вторая движется по оси, но как-то она слишком свободно движется, никак не фиксируется на одном месте, хотя, как я понимаю, должна быть какая-то защёлка. Механических повреждений вроде никаких нет. Если у кого есть крупные фото этого узла, выложите, пожалуйста, что б можно было понять что там к чему.

Нашёл где защёлка сломалась- на дальнем ролике тоненькая пластмассовая защёлка. Выглядит довольно хлипко, хотя установлена так, что сломать её трудно, но всё-таки кто-то постарался