• Реклама
 

МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 10:43 - 13.12.14

Есть два аппарата МФУ Xerox WorkCentre 7220. Недавно директор, не желая ждать 2 дня оригинального тонера, заставил админов отвезти старый тонер на заправку. Заправленные расходники отработали нормально, но после замены на оригинал, МФУ просит заменить черный тонер, хотя показывает, что он полный! Пробовали разные тонеры - одно и то же. Это что, защита от заправки такая?

Да, у меня оба аппарата ведут себя одинаково и не хотят принимать черный тонер совершенно...
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 11:50 - 13.12.14

Не совсем защита от заправки. Это чипы другого региона. Немало гемора принесла вам эта перезаправка.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 12:00 - 13.12.14

Не подскажете, как решить проблему?
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 12:08 - 13.12.14

Вряд ли вы ее сами решите. Либо пусть решают те, кто перезаправлял (их косяк), либо в АСЦ за их счет.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 12:09 - 13.12.14

Без сервисного ПО не решить?
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 12:36 - 13.12.14

Мне начальник зарплату не платит, потому что все копиры стоят. Те, кто перезаправлял и продали нам этот аппарат, хотя не являются партнерами Xerox. А еще они не дали гарантийный талон, объясняя это тем, что специалист xerox должен был его подключить и выдать талон. Теперь после их же перезаправки вообще гарантии не видать. А косяк свой они не признают. Я готов заплатить за информацию, которая поможет мне решить проблему...
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 12:43 - 13.12.14

"Не признают" - чем мотивируют? "Должен был подключить" - почему не подключил? У Херох оплата этой процедуры всегда входит в цену аппарата. С учетом вышенаписанного - косяк однозначно на них. Причем можно и через суд порешать - дело очевидное.
Дело не в оплате информации - без специальной подготовки она вам не поможет. А отсудить - быстрее чем обучиться, и дешевле.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 12:48 - 13.12.14

Мотивируют тем, что мы на вопрос "Сами установите или человека прислать?" ответили "Сами установим". А когда мы потребовали все-же прислать кого-то, сказали, что у них нет сертифицированного специалиста xerox.
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 12:49 - 13.12.14

А можно ли как-то узнать код региона устройства и код региона картириджей?
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 12:55 - 13.12.14

"У них нету спеца" - это их проблемы ("ниипет, оплОчено"(С)).
Попробуйте вывести отчет аппарата по расходке и сравнить с ранее отпечатанным (если сохранился таковой).
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 12:59 - 13.12.14

Нет, не сохранился. Да и не показыает отчет регион
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 13:02 - 13.12.14

Кстати, принтер пишет, что картридж закончился. Думаю, из-за несоответсвия регионов он бы писал что то другое?
Есть еще список кодов неисправностей, но сервис мануала нет и не гуглятся эти коды
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 13:28 - 13.12.14

Если в списке кодов неисправностей есть записи за период "замены на оригинал после заправки" - коды в студию.
Вы же писали, что "просит заменить черный тонер, хотя показывает, что он полный"? ТОЧНОЕ сообщение аппарата - в студию.
Как это "не показывает регион"..)) Сканы отчетов (свежих) - в студию.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 13:35 - 13.12.14

Каким образом я распечатаю отчет? Он вообще отказывается печатать.

Коды ошибок:
303.777.00
392.673.00
389.668.00
389.669.00
392.660.00
393.973.00
392.315.00


Не поделитесь мануалом? У меня был опыт работы с xerox wc m24. На просторах интернета нашел PWS и сервис мануал, успешно чинился, паялся пару раз, пока не закончились расходники у поставщиков.
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 13:49 - 13.12.14

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 14:13 - 13.12.14

303.777: Power Loss Detected - не то
392.673: Black Imaging Unit Failure ; 392.660: ATC Amplitude Fault [Black] - насколько свежие ошибки? Если свежие, то разбираться придется не только с тонер-картриджем...
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 14:15 - 13.12.14

Ошибки свежие, повторяются при включении.
Black Imaging Unit и ATC Amplitude что это?
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 14:37 - 13.12.14

Все перечисленные ошибки, кроме 303.777 появляются сразу после замены черного тонера.
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение Mishel01 » 14:42 - 13.12.14

Black Imaging Unit - это, емнип, 013R00657.
ATC Amplitude - амплитуда сигнала датчика ATC.
Mishel01
эксперт
 
Сообщения: 8413
Зарегистрирован: 01:10 - 10.01.11
Баллы репутации: 1

Re: МФУ Xerox WorkCentre 7220 не принимает тонер

Непрочитанное сообщение ilyaplot » 15:45 - 13.12.14

Спасибо, попробуем заменить drum, посмотрим что выйдет.
ilyaplot
новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10:37 - 13.12.14
Баллы репутации: 0


Вернуться в XEROX

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

  • Реклама